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无法接收或发送消息的解决策略:
1、请检查接收消息的好友是否处于正常状态,若其停机、关闭飞信服务或未公开手机号,可能会影响消息的正常收发。
2、检查短信内容是否包含敏感词汇(如******、***力、色情等),若含有此类词汇,短信可能被拦截,导致无法正常收发。
3、确认是否将接收消息的好友列入黑名单,或者自己被对方列入黑名单。若存在此类情况,双方将无法正常收发消息。
4、确认接收消息的好友是否处于“离线”状态。若其状态为“离线”,在没有登录PC客户端或手机客户端的情况下,将无法收到通过飞信发送的消息。
5、若以上方法仍无法解决问题,请拨打客服热线10086,将问题反馈给客服人员。我们将尽快为您排查问题,并反馈排查结果。在反馈问题时,可能需要提供以下信息:
a)收发消息的双方号码。
b)发送消息的时间点。
c)发送方式(若通过手机客户端发送,则还需提供客户端的相关信息)。
d)是否有提示信息,若有,请一并提供提示信息的内容。